سفارشات از روز 29 اسفند تا 13 فروردین طی 24 ساعت انجام می شود (فقط در روز 13 فروردین سفارشی انجام نمی شود). در این مدت، پشتیبانی تلفنی محدود در ساعات اداری و پیگیری سفارشات از جمله وقت سفارت، فقط از طریق درخواست پشتیبانی (تیکت) و پاسخ به تیکت ها حداکثر تا 24 ساعت.
